Imagine entrar em uma clínica de saúde e ser impedido de acessar as principais salas de tratamento, ou nem ao menos ter um lugar para se sentar?

Esse é o risco que as clínicas de saúde que não investem em acessibilidade estão correndo com relação a pessoas com deficiência

Por mais que seja a minoria, pacientes com deficiência, mobilidade reduzida e idosos precisam ser tão bem atendidos quanto os demais. 

Nesse artigo, você vai descobrir por onde uma clínica de saúde pode começar caso queira investir ou continuar investindo em acessibilidade – principalmente para 2025. 

Boa leitura! 

Benefícios de ações voltadas para a acessibilidade

Ao investir em acessibilidade, tanto pacientes quanto a própria organização saem ganhando. 

Pacientes

Inclusão: quando uma clínica de saúde possui as devidas adaptações ela consegue realizar o feito de incluir pacientes com deficiência ou mobilidade reduzida, ajudando-os a acessar os serviços de saúde necessários. 

Satisfação: ambientes acessíveis, com a presença de rampas e banheiros adaptados, resultam em experiências positivas que contribuem para aumentar a confiança e fidelidade dos pacientes pela clínica

Segurança: a infraestrutura acessível, com equipamentos adaptados, diminui o risco de acidentes e quedas e aumentam a sensação de segurança tanto de pacientes quanto de funcionários. 

Clínica

Conformidade legal: clínicas de saúde que investem em acessibilidade possuem o benefício de se conformar legalmente com as normas e estatutos que providenciam maior inclusão e bem-estar. 

Reputação: clínicas que realmente investem em práticas de inclusão e acessibilidade são vistas de forma mais favorável pela comunidade, aumentando também a fidelidade dos pacientes e gerando recomendações positivas

Experiência: ambientes acessíveis são capazes de proporcionar uma experiência mais positiva e acolhedora, aumentando a satisfação dos pacientes. Além disso, o investimento em acessibilidade gera maior engajamento no tratamento e melhor adesão às recomendações médicas

Por onde começar / Primeiros passos

Acessibilidade em clínicas de saúde faz parte de algo fundamental para garantir que os pacientes usufruam os serviços de forma inclusiva e segura. 

Os primeiros passos para investir em acessibilidade são: 

1. Avaliação da Estrutura Atual: faça uma análise completa das instalações existentes para identificar barreiras físicas que possam dificultar o acesso de pessoas com deficiência ou mobilidade reduzida.
2. Entendimento das Leis e Normas: estude as regulamentações que especificam os requisitos para acessibilidade em edificações, mobiliário, espaços e equipamentos urbanos (como por exemplo a ABNT NBR 9050)  
3. Planeje as Adaptações: elabore um plano de acessibilidade que inclua todas as mudanças necessárias, reformas, aquisição de equipamentos e capacitação
4. Saiba por onde Começar: áreas críticas, como entrada, recepção, banheiros e consultórios são locais onde a acessibilidade é indispensável. Além disso, faça um checklist de prioridades: reformar a entrada, adaptar banheiros, etc.
5. Estruture o Espaço: por exemplo, substitua degraus por rampas com inclinação adequada, instale elevadores em clínicas com mais de um andar, garanta uma largura mínima de 80 cm para permitir a passagem de cadeira de rodas e instale barras de apoio
6. Capacite a Equipe: Invista em treinamento preparatório para que a equipe saiba lidar com diferentes tipos de deficiência, utilizando linguagem inclusiva e abordagens sensíveis. 
7. Comunique o Compromisso com Acessibilidade: divulgue as melhorias, informando pacientes e parceiros sobre as mudanças realizadas e busque certificações que reforcem a credibilidade da clínica.
8. Monitore e Faça Atualizações: Crie canais para que pacientes e colaboradores possam sugerir melhorias; realize inspeções regulares para garantir que os recursos de acessibilidade estejam em pleno funcionamento.

Seguir esses passos vai garantir que seu investimento em acessibilidade em clínicas de saúde promova um ambiente mais inclusivo e acolhedor. 

Além disso, sua clínica de saúde estará de acordo com as melhores legislações vigentes. Entenda sobre as principais normas. 

Normas e Regulamentações Importantes

Para garantir acessibilidade em clínicas de saúde é importante que sua empresa se atente para as principais normas e regulamentações 

Destacamos a Lei Brasileira de Inclusão (Lei n° 13.146/2015) que estabelece diretrizes para a promoção de acessibilidade em todos os setores da sociedade, incluindo a saúde. 

A Lei n° 10.098, que define normas gerais para promover acessibilidade, e o Decreto n° 5.296, que detalha as condições para garantir o acesso às edificações, são documentos que enfatizam a necessidade de eliminar barreiras arquitetônicas e garantir um ambiente acessível. 

A Norma Brasileira (NBR) 9050 da ABNT fornece orientações sobre como as edificações devem ser projetadas e adaptadas para atender as necessidades de pessoas com deficiência: 

• “A faixa de proteção deve ter um piso diferenciado em relação ao piso da área de circulação.” 
• “As rampas internas devem ter uma inclinação transversal de no máximo 2% e as externas de 3%.” 
• “Deve haver sempre patamares próximos a portas e bloqueios.” 

Outras regulamentações como o Projeto de lei 6073/23, que visa obrigatória a acessibilidade em clínicas de fisioterapia e reabilitação; e o “habite-se” como alvará sanitário, constituem a acessibilidade como uma obrigação legal para clínicas de saúde. 

Apesar disso, ainda existem desafios quando se trata de investir em acessibilidade em clínicas de saúde

Desafios

Apesar da obrigação legal, existem desafios que podem dificultar a implementação de práticas inclusivas.

• Barreiras arquitetônicas como a falta de rampas, elevadores ou banheiros adaptados
• Falta de conscientização e capacitação da equipe 
• Recursos financeiros limitados
• Sinalização inadequada
• Falta de tecnologia acessível
• Falta de transporte adequado 
• Desinteresse e resistência à mudança

Clínicas de saúde que querem resolver esses desafios e investir em acessibilidade podem contar com a Loren Metais 

Como a Loren Metais ajuda a resolver esses Desafios

Como fornecedora e fabricante de equipamentos que promovem a acessibilidade, a Loren Metais desempenha um papel essencial na superação de desafios enfrentados por clínicas de saúde.

Contamos com produtos específicos como rampas de acesso, elevadores adaptados e banheiros acessíveis, essenciais para garantir a mobilidade e conforto de pessoas com deficiência. 

Com suporte técnico contínuo, garantimos que os equipamentos estejam sempre em boas condições, funcionando de maneira ideal e garantindo segurança para os pacientes. 

Invista em parceria com a Loren Metais! Todas as suas necessidades específicas serão compreendidas e sua clínica de saúde será transformada em um ambiente mais acessível, inclusivo e acolhedor.

Conclusão

Adaptar clínicas de saúde às normas de acessibilidade não é apenas uma exigência legal, mas uma oportunidade de mostrar compromisso social e melhorar a experiência dos pacientes.

Conte com a Loren Metais para tornar seu ambiente mais acessível possível